FAQ

Selama menginap di Santorini Beach Resort tidak diperbolehkan membawa hewan peliharaan demi menjaga kenyamanan pengunjung.

Harga per-kamar yang tersedia belum termasuk breakfast. Namun, kami menyediakan breakfast dengan penambahan biaya sebesar Rp 150.000,00/2 pax.

Pada saat melakukan check-in dokumen yang dibutuhkan adalah KTP dan Booking Confirmation yang telah dikirimkan melalui email.

Tamu bisa menitip koper / tas langsung ke resepsionis namun mohon di cek terlebih dahulu sebelum menitipkan karena jika ada kehilangan maka ini diluar tanggung jawab dari staff Santorini Beach Resort. Namun kami sarankan untuk menyimpan sendiri untuk menghindari hal-hal yang tidak diinginkan.

Check-in dapat dilakukan mulai pukul 14:00 WITA dan untuk early check-in diperbolehkan selama persediaan kamar tersedia. Early check-in dapat dilakukan dengan memberikan konfirmasi terlebih dahulu kepada pihak hotel.

Tamu diharapkan untuk melakukan check-out pada pukul 12:00 WITA sesuai kebijakan hotel.

Untuk pemesanan dalam jumlah besar, Anda bisa menghubungi marketing kami untuk mendapatkan harga khusus.

Pembatalan reservasi dapat dilakukan H-3 sebelum tanggal check-in. Apabila telah melewati itu, pembatalan tidak dapat dilakukan.

Kami memiliki kebijakan free cancellation dan memberikan pengembalian dana sepenuhnya apabila membatalkan reservasi dari 3 hari sebelumnya. Namun, pembatalan tidak dapat dilakukan apabila telah melewati ketentuan dan dana yang telah dibayarkan akan hangus.

Jika ada tamu yang merasa ada barang yang tertinggal setelah check-out dapat menghubungi receptionist untuk melakukan pengambilan barang yang tertinggal tersebut. Barang yang tertinggal akan di keep selama maximal 3 bulan setelah tanggal check-out.

Untuk saat ini SBR belum menyediakan antar-jemput di bandara atau pelabuhan. Tetapi tamu bisa menggunakan shuttle bus atau private car dari bandara ke pelabugan Bangsal.

Ya, Anda dapat melakukan perjalanan dari bandara sampai ke pelabuhan Bangsal menggunakan taxi.

Untuk saat ini kami belum menyediakan rental mobil di resort. Transportasi di Pulau Gili hanya ada sepeda dan delman atau biasa disebut cimodo.

Kami menyediakan fasilitas parkir yang luas dan free untuk seluruh tamu.

Untuk saat ini kami belum memiliki toserba / toko souvenir yang berada di resort, namun minimarket / toserba / toko souvenir dapat ditemukan ketika kalian bersepeda mengelilingi Gili Trawangan.

Layanan receptionist kami bisa menggunakan bahasa Indonesia & Inggris (English).

Santorini Beach Resort memiliki promo yang berbeda setiap bulannya dan kami menawarkan promosi menarik pada setiap event kalander di Indonesia. Untuk mengetahui promosi-promosi yang ditawarkan dapat menghubungi sosial media SBR atau mengecek langsung melalui Online Travel seperti Traveloka, Booking.com, tiket.com, dsb.

Untuk saat ini, Santorini Beach Resort tidak menyediakan fasilitas untuk anak-anak, namun kami memiliki lahan yang luas dan kolam renang untuk anak anak bermain.

Wi-Fi tersedia di ruangan maupun di area luar ruangan sekitar resort untuk membantu Anda tetap terhubung dengan internet.